אנו מאמינים כי לכל לקוח ישנה את הזכות לקבל את התמונה השקופה ביותר בנוגע למוצר אותו הוא רוכש, איכותו ומקורו. מסיבה זו, אנו מקפידים להחזיק ולספק ללקוחות החפצים בכך את המידע המפורט על כל מוצר ומוצר.

שייאו איי קיימת ופועלת מאז שנת 1987. לאורך השנים, צוות שייאו איי פיתח, ועדיין מפתח, טכניקות עבודה בעולם הרפואה המשלימה בהתאמה לקהל המקצועי הישראלי, זאת על בסיס התפתחויות וחידושים בתחום ברחבי העולם.

שייאו איי מעבירה הכשרות בתחום מעל ל-18 שנה. אנו מעסיקים מטפלים מוסמכים ממקצועות ותחומים שונים בעולם הרפואה המשלימה – החל מרפואה סינית ודיקור, ארומתרפיה, עיסוי ורקיחת חומרים, ועוד.

הצוות שלנו עובר הכשרות באופן שוטף בתחומים השונים עם מדריכים ומעבירי הכשרות מנוסים, וכן בעלי מקצוע מכלל קשת הרפואה המשלימה ברחבי העולם, לרבות –

• רפואה סינית
• רפואה קוריאנית
• פרקטיקות רפואה משלימה מכל העולם (הודו, ארה"ב, שווייץ, גרמניה, ועוד)
• רפואה מערבית
• ועוד…

אנו מקפידים לספק את המידע המקצועי והמהימן ביותר, לרוב עם אסמכתאות או קריאה נוספת לאלו החפצים בכך. זאת לצד הכשרות בתחומים השונים, בין אם בשייאו איי או הכשרות חוץ, ומרכז ידע מקצועי אשר אנו מקפידים לעדכן באופן שוטף [לחצו כאן למעבר].

מעבר לכך, שייאו איי עובדת מול ועם קופות חולים וארגוני בריאות בישראל ובעולם, על מנת לקדם ולשפר את איכות המוצרים בתחום בארצנו.

עם זאת, יש לציין כי שייאו איי מספקת שירותים לקהל מקצועי אשר מוסמך ומוכשר לעבוד בתחום המקצועי שלו. משום כך, הנחת הבסיס שלנו הינה שהמטפל הרוכש את המוצרים יודע לעשות את השימוש הנכון בהם, בעל הרקע והניסיון המתאימים, והיכולת לזהות ולבחור את המוצרים המתאימים עבורו. משום כך, אין לעשות שימוש במוצרי שייאו איי ללא ידע מקצועי הולם או הנחייה של בעל מקצוע מלווה ומדריך.

שייאו איי עומדת בתקנים שונים לאיכות ופרקטיקה, כמו גם בעלת רישויים שונים בתחום, על מנת להבטיח ללקוחותינו שירות אמין, מקצועי ואיכותי. כמו כן, אנו מפתחים מוצרים מקוריים ואיכותיים, אשר יתאימו לקהל המטפלים בארץ, ודואגים לרישויים הנדרשים מול משרד הבריאות.

בין שאר התקנים והרישיונות של שייאו איי, תוכלו למצוא:

• תקן ISO-9001 לייבוא, מכירה ושיווק של אביזרים ומכשור רפואי לרפואה משלימה
• רישיון ייבוא, אחסון ושווק תמרוקים
• רישיון ניהול עסק
• תעודות איכות הסטריליזציה למחטים המיובאות שלנו
• אנליזות לשמנים אתריים ושמני נשא
• רישיונות בתוקף לכל מוצר המחויב ברישיון משרד הבריאות
• רישיונות כשרות לכל מוצר שיש לו כשרות

• אנליזות עם שם יצרן – כל שמן (בין אם שמן נשא או שמן ארומתי) אשר שייאו איי מספקת קיימת עבורו אנליזה עם שם היצרן. זאת על מנת שתוכלו לוודא את איכות השמן, לקרוא אודות ייצורו ומקורו, ולקבל את ההחלטה הנכונה ביותר לכם בנוגע לרכישה. ניתן לראות כל אנליזה על פי בקשה, והיא קיימת בקלסר האנליזות שלנו המוחזק בחנות גם באופן מודפס.

• חומרים אורגניים או טבעוניים – שייאו איי מציעה מגוון מוצרים שניתן לסווגם כאורגניים/טבעוניים, ומוצרים אלו באים עם אישור תואם אשר ניתן לבקש ולראות.

• תוקף מוצרים – שייאו איי מקפידה לסמן כל מוצר ומוצר בתוקף השימוש בו. בחלק מהמוצרים יהיה אף סימון לכמה זמן מומלץ להשתמש במוצר לאחר פתיחתו.

• קידום השוק המקומי – שייאו איי מקפידה לעבוד עם יצרנים ישראליים ולקדם את השוק המקומי, לכן איננו רק מייבאים מוצרים מחו"ל. אנו מאמינים כי בארצנו ניתן למצוא ולייצר מוצרים איכותיים, ומקפידים לעבוד עם ספקים ויצרנים בתחומים שונים אשר עומדים בסטנדרטים של שייאו איי, ואשר עוברים בדיקות תקופתיות שונות על מנת שנוכל לוודא זאת בפועל.

• מוצרים לבליעה – באופן עקרוני, שייאו איי אינה מספקת מוצרים לבליעה, אלא אם נכתב על כך במפורש בכתב או בסימון התואם מוצרים לבליעה על גבי המוצר עצמו.

• אישור כשרות – חלק מהחומרים מגיעים עם אישור כשרות, עם זאת רצוי לשאול לגבי מוצר ומוצר את נותני השירות בחנות.

• בדיקות וביקורות מוצרים – שייאו איי מעסיקה בעלי מקצוע מהתחום אשר בודקים את המוצרים כאשר הם נכנסים לחנות, על מנת לוודא תאימות ברמה המצופה לעבודה בשטח. כמו כן, שייאו איי מבצעת בדיקות תקופתיות ומעסיקה מנהל/ת איכות, אשר מקפידים על נהלים ובקרות בהתאם לנדרש בתקנים בהם עומדת שייאו איי.

• אחסון וניהול ממחסן – אחסון החומרים עומד בכל תקנות משרד הבריאות ומכון התקנים (ISO), לרבות – אחסון בקירור, מידוף תואם על פי התקנות, ופרקטיקות ניהול מחסן הנדרשות בתחום.

• סטריליזציה של מחטי דיקור – שייאו איי הינה יבואנית מחטי דיקור, ואנו מקפידים לייבא את המוצרים לדיקור עם שיטת הסטריליזציה המובילה בעולם (GAMMA RAY). עבור מחטי הדיקור שאנו מייבאים ניתן לקבל מידע מקיף, לרבות מסמכים המעידים על רמת הסטריליזציה [לחצו כאן].

מדיניות, נהלים ותקנון

 לקריאת תקנון השירות שלנו אתם מוזמנים להיכנס לעמוד התקנון באתר [לחצו כאן למעבר].

 למדיניות החלפת מוצרים, ניתן גם כן לקרוא בתקנון.

לכל שאלה בנוגע לאיכות, הסטנדרטים והפרקטיקות שלנו – בין אם בנוגע למוצר, שירות, איכות, או כל עניין אחר – ניתן לפנות אל הצוות המקצועי של שייאו איי בכל עת. לייעוץ אישי או מקצועי, התקשרו למספר 072-2502722, או שלחו אימייל בעמוד צור קשר [לחצו כאן למעבר].